Nouvelles offres

arvato poursuit le développement de systèmes d'information innovants pour faciliter les interactions entre consommateurs et clients annonceurs.

La nouvelle version de Mage, l’application de gestion de la Relation Client d’arvato, permet dorénavant d’intégrer une connaissance client à 360°, d’optimiser la prise de contact et de baisser les coûts de traitements. L’intégration de nouveaux canaux en plus des canaux traditionnels (e-mail, fax, courrier, chat ou historisation des conversations avec un avatar) et d’une FAQ dynamique unique, intégrée à l’outil et publiable sur un site web, contribuent à la qualité et l’unicité des réponses des clients. L’ergonomie pensée par les utilisateurs, simple, intuitive et personnalisée, ainsi que les outils de suivi et de reporting performants permettent de diminuer les temps de traitement et d’optimiser le pilotage de la gestion de la Relation Client. Modulable et souple, Mage 3.0 s’interface facilement avec les autres outils des clients d’arvato et intègre par ailleurs des solutions leaders du marché telle que la solution Eptica pour la gestion des e-mails.

Les dernières évolutions de nos offres :
 SMS : efficacité confirmée dans la communication de gestion

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