Evénements

30 septembre 2009 (14h45/15h30) – Conférence  « e-commerce, le modèle gagnant de l’externalisation ? »
E-logistique, services clients, E-marketing… Les expertises requises dans la gestion d’un site e-commerce sont multiples… Comment tout gérer et apporter le meilleur service à ses clients internautes ? L’externalisation est une solution source d’efficacité, de revenus et d’économies… En témoigne Feu Vert, une référence du secteur de l’équipement automobile, qui – dans le cadre du lancement de son site e-commerce - a choisi de confier à arvato la gestion de la Relation Clients et son process de E-logistique.

1er octobre matin (11h45/12h30) – « Stratégie multi-canal ou comment organiser et développer votre E-Logistique »
Vous vous lancez dans le E-commerce ? Jusque là, votre réseau commercial était basé sur un réseau de magasins ?
Dans l’élaboration de votre nouvelle stratégie multi-canal, vous ne pourrez négliger la Logistique, facteur clé de fidélisation de vos clients et de succès pour votre E-boutique. Comment gérer vos flux durant le lancement du site et dans votre montée en puissance ? Quel accompagnement trouver auprès d’un logisticien spécialisé dans la logistique du E-commerce ? Quel bénéfice pour vos clients ? Plusieurs cas clients dans les secteurs de la lingerie féminine, des produits automobiles étaieront les débats de cette conférence.