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Le 27 janvier prochain, arvato témoignera au côté d’Eptica lors d’une conférence dédiée aux outils de la Relation Client sur le Web.

En 2009, un sixième des budgets de Marketing et Communication sera consacré au Web. Au vu des tendances en la matière, l’importance de la Relation Client sur ce média semble aussi être devenue incontournable. Pour autant, comment optimiser la complémentarité entre les différents canaux (web, e-mail, téléphone), comment utiliser au mieux l’expérience client en ligne ? Eptica, 1er éditeur de solution de Relation Client Multicanal et Multilingue, présente les meilleures pratiques pour une efficacité et un ROI rapide avec le témoignage d’arvato le 27 janvier de 11h à 11h45 au Palais des Congrès.

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