Respecter et considérer le consommateur, lui offrir un niveau d'attention et une qualité de services élevés et constants... pour qu'une succession de satisfaction et de petits bonheurs génère sa fidélité !

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Jeux vidéo

Pour contribuer au succès de la dernière console de jeux vidéo d'un fabricant renommé, arvato services assure auprès des joueurs une relation étroite et pro-active. Par exemple, lorsqu'une console est en panne, l'équipe du Service Consommateurs chez arvato services peut entrer en contact avec les distributeurs et le Centre de Réparation pour ensuite tenir les joueurs informés de la durée de la réparation, de la date de réexpédition prévue et s'assurer que le délai de l'intervention n'excède pas les 10 jours prévus par la charte SAV du fabricant.

Dans le cas où le délai de réparation serait dépassé, nos conseillers s'engagent à proposer une solution dans le sens du client, et peuvent même décider d'envoyer des cadeaux en dédommagement : des jeux offerts !