Evénements
Rapidité du
décroché, qualité de l’accueil, précision de
la réponse donnée... : autant de critères qui ont amené les
sociétés SOCAM et ACSF de la division arvato à recevoir
le 1er et 2e prix des Trophées de la Relation Client Grand Est.
C’est une première que les chiffres justifiaient : 110 centres de
Relation Clients, 7 200 employés dans ce secteur… la région « Grand
Est » méritait ses trophées de la Relation Client.
Testés
par les organisateurs du concours avec la participation de l’institut BVA,
les sociétés de Metz et Laxou se sont vues remettre les 1er et
2e prix dans la catégorie des centres d’appels de plus de 70 positions.
Les deux sociétés de Metz et Laxou s’étaient déjà vus remettre le certificat du « Label de Responsabilité Sociale » par l’AFRC et le SP2C en février 2007 (catégorie outsourceurs) pour la création d’un environnement social et managérial favorable à leurs collaborateurs.
