Nouveaux clients

UPSA Conseil confie à arvato la gestion de sa vente directe auprès de ses clients pharmaciens

Ce nouveau partenariat confirme l'évolution du secteur de la santé vers une meilleure connaissance client et la position incontournable d'arvato dans tous les domaines associés à la Relation Client.

Points de contacts privilégiés des clients-pharmaciens d'UPSA Conseil, les conseillers clientèles d'arvato auront à cœur, lors de leurs appels, de développer les ventes de médicaments de la société UPSA Conseil, d'instaurer une relation durable avec chaque client-pharmacien du parc confié par la marque et d'être les ambassadeurs de la politique commerciale d'UPSA Conseil. arvato assurera également la gestion des secteurs vacants selon les besoins de la force de vente d'UPSA Conseil via la mise en place d'un service client dédié, formé aux produits et à la politique commerciale de la marque. Les pharmaciens pourront ainsi commander en direct leurs produits auprès d'un conseiller clientèle dédié à leur secteur géographique.

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« Dans la réponse à notre appel d'offres, arvato a su faire preuve de son expertise dans tous les domaines associés à la Relation Client et saura nous accompagner dans l'optimisation de notre connaissance client ainsi que dans la mise en place de nouvelles méthodes de vente pour les médicaments non remboursés », explique Bertrand Varaine, Directeur Commercial du département « Pharmacie » de la division UPSA de Bristol-Myers Squibb.