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Dématérialisation ou comment optimiser sa relation client
Le 1er avril 2009, arvato témoignera aux côtés d’Itesoft et démontrera de quelle façon la dématérialisation a permis d’optimiser les process de Relation Client du leader de la télévision payante en France
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La dématérialisation – synonyme de gain de temps et d’optimisation du travail en interne – est un procédé idéal pour optimiser un programme de Relation Client générant des flux de plusieurs millions de documents par an. Dans le cas du leader français de la télévision payante, la dématérialisation a permis de traiter l’ensemble des flux de courriers clients annuels tout en répondant aux demandes de réduction des coûts, d’accélération des délais et d’amélioration de la qualité de service. D’autres solutions d’avenir promettent d’apporter une nouvelle productivité et valeur ajoutée à la prestation. Rendez-vous le 1er avril à 16h30 (Paris Porte de Versailles – Hall 1) |
