Comment développer le marketing relationnel au service de la satisfaction du client ?
arvato développe des stratégies de marketing multi-canal pour améliorer la relation client. Avec le pôle Marketing services, nous proposons des programmes de marketing relationnel, destinés à fidéliser vos clients.
Ces dispositifs relationnels à forte valeur ajoutée concernent aussi bien la gestion des abonnements presse que l'animation de communautés.
Par exemple, avec Gaumont Cinémas, arvato a développé une
stratégie de fidélisation client avec la mise en place d'une carte Pass, conçue comme un abonnement offrant des privilèges aux clients fidèles. De même dans la gestion des abonnements presse d'un quotidien d'économie et de finance, où tout est mis en oeuvre pour une satisfaction maximale de l'abonné et permettre ainsi de créer une véritable relation client. Pour cela, nous avons mis en place un système d'information adapté utilisant les technologies les plus récentes pour optimiser la relation client.
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